Dịch vụ này cung cấp cho khách hàng một cái nhìn tổng thể và toàn diện về hệ thống thông tin của mình, nhằm tìm ra giải pháp tối ưu nhất cho hệ thống thông tin, đáp ứng tối đa các yêu cầu của các hoạt động kinh doanh cốt lõi của doanh nghiệp. Dịch vụ này được triển khai thành những giai đoạn như sau:

+ Khảo sát, đánh giá hiện trạng hệ thống
Trong giai đoạn này, chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát, đánh giá hiện trạng hệ thống thông tin của khách hàng. Thông qua việc đối chiếu với các yêu cầu và nghiệp vụ chính mà công ty khách hàng đang và sẽ triển khai, chúng tôi sẽ đưa ra một giải pháp tối ưu nhất cho hệ thống thông tin, phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng. Kết quả của giai đoạn này là một báo cáo tổng thể về toàn bộ hệ thống thông tin (bao gồm các thiết bị, cấu hình, các sơ đồ vận hành, các điểm yếu...). Trong giai đoạn này, hệ thống của khách hàng sẽ được khảo sát, đánh giá dựa trên các khía cạnh sau đây:

Sơ đồ kết nối hệ thống mạng. Khách hàng sẽ có được một cái nhìn tổng thể về các thành tố tham gia vào hệ thống (Đó là các thành tố nào? Chức năng ra sao? Tình trạng hoạt động hiện tại thế nào? Có những nguy cơ nào có thể ẩn chứa trong các thành tố đó?...)

Đường truyền. Khách hàng sẽ thấy được hệ thống mạng của mình đi ra ngoài internet theo các đường nào? Băng thông của các đường đó ra sao? Các phân vùng hiện tại của hệ thống mạng liên hệ với nhau như thế nào?...

Các thiết bị quan trọng. Khách hàng sẽ nhìn thấy được chức năng, nhiệm vụ, vị trí và hiện trạng của các thành phần chính yếu trên hệ thống (Các thiết bị định tuyến – Router, các thiết bị chuyển mạch – switch, nằm ở đâu? Đóng các vai trò gì? Các máy chủ – server phân bố ra sao? Chúng thực hiện các chức năng gì?...)

Các dịch vụ mà các máy chủ cung cấp. Khách hàng sẽ có một cái nhìn toàn diện và chính xác về các dịch vụ đang được cung cấp bởi hệ thống máy chủ và hiện chúng hoạt động ra sao? (Bao gồm các dịch vụ chia sẻ file, dịch vụ tin nhắn nhanh, dịch vụ email, dịch vụ web...)

Các thiết bị, phần mềm an ninh bảo mật. Khách hàng sẽ có được sự đánh giá chính xác về hiện trạng an ninh của hệ thống (Hệ thống có các thiết bị hay phần mềm an ninh nào không? Chúng là gì và đảm nhiệm vai trò gì? Chúng có đảm nhiệm tốt vai trò hiện tại không?...)

Các phương thức trao đổi thông tin. Việc trao đổi thông tin trong hệ thống của khách hàng được thực hiện theo những phương thức nào? (Qua hệ thống chia sẻ file ngang hàng, FTP, đính kèm theo email, chat, host sharing...) Từ đây, khách hàng sẽ nhìn thấy được các nguy cơ thất thoát thông tin có thể xảy ra và các biện pháp phòng tránh.
Các lỗ hổng bảo mật. Thực tế đã cho thấy hầu hết các cuộc tấn công trên mạng xảy ra do việc khai thác các lỗ hổng bảo mật trên hệ thống. Hệ thống của khách hàng sẽ được chúng tôi kiểm tra và đánh giá các lỗ hổng bảo mật và đề xuất các giải pháp phòng chống phù hợp.

Hệ thống xác thực và phân quyền. Khách hàng sẽ có được một bản báo cáo chi tiết về các user trên hệ thống và quyền truy cập, các phương pháp chứng thực và phân quyền đang sử dụng trên hệ thống. Thông qua việc đối chiếu với các hoạt động kinh doanh và nghiệp vụ chính yếu, khách hàng sẽ biết được các user có được phân quyền phù hợp hay không và giải pháp khắc phục tình trạng phân quyền không đúng với chức năng và nhiệm vụ.

Hệ thống sao lưu và phục hồi dữ liệu. Khách hàng sẽ có một cái nhìn tổng thể về hệ thống sao lưu và phục hồi dữ liệu (Bao gồm các máy chủ backup, cơ chế backup, chính sách backup...)
Hệ thống giám sát, kiểm soát mạng. Khách hàng sẽ nhận được báo cáo đầy đủ về các thành tố tham gia vào các quá trình này, bao gồm: Có hay không các hệ thống giám sát, kiểm soát mạng? Chúng là những thành phần nào? Hoạt động ra sao? Tình trạng hoạt động thế nào?...

Hệ thống đảm bảo an toàn về mặt vật lý, bao gồm: Hệ thống cửa, hệ thống phòng chống xâm nhập trái phép, chống sét, chống cháy nổ...
Sau khi tiến hành toàn bộ công việc trên hệ thống, chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng một báo cáo tổng thể và chi tiết về hiện trạng hệ thống của mình. Qua đó, khách hàng sẽ có được đánh giá và ra quyết định đầu tư trang thiết bị, nâng cấp hệ thống thông tin một cách khách quan và khoa học, đảm bảo cho các đầu tư đó phục vụ tốt nhất cho hoạt động kinh doanh.

+ Tư vấn, thiết kế, xây dựng và lựa chọn phương án khả thi
Ngay sau giai đoạn khảo sát và đánh giá toàn bộ hệ thống, chúng tôi tiến hành giai đoạn thứ hai. Trong giai đoạn này, khách hàng sẽ nhận được một bản thiết kế chi tiết, khả thi về giải pháp tổng thể hệ thống thông tin, phù hợp nhất với nhu cầu và nguồn lực đáp ứng. Với bản thiết kế này, khách hàng sẽ hình dung rõ hơn về chiến lược đầu tư, nâng cấp, phát triển hệ thống thông tin hiện tại cũng như trong tương lai, bám sát yêu cầu của hoạt động kinh doanh. Trong giai đoạn này, chúng tôi sẽ tiến hành các công việc chính sau đây:

Phân vùng hệ thống mạng. Đối chiếu với chức năng, nhiệm vụ các phòng/ban, các bộ phận trong công ty, khách hàng sẽ được tư vấn về các khả năng phân hoạch lại hệ thống mạng để đạt được hiệu năng tối ưu, bao gồm: Nên phân vùng như thế nào? Bao nhiêu vùng? Từng vùng ra sao? Chính sách chia sẻ và hạn chế truy cập giữa các vùng như thế nào?...

Thiết lập hệ thống tường lửa. Việc phân tách các vùng mạng, phân tách giữa hệ thống mạng của khách hàng và môi trường ngoài (internet) sẽ nảy sinh nhu cầu thiết lập các hệ thống tường lửa nội bộ nhằm phân tách và kiểm soát việc truy cập giữa các vùng khác nhau trong cùng một hệ thống mạng, giữa hệ thống với bên ngoài. Hệ thống firewall cũng giúp ngăn chặn nguy cơ đổ vỡ hàng loạt khi hệ thống bị tấn công, giúp cô lập nhanh chóng các nguy cơ (các nguy cơ như virus, worm, trojan... sẽ bị khống chế trong từng phân vùng riêng rẽ. Từ đó, chúng ta có phương án giải quyết thích hợp, tránh ảnh hưởng tới hoạt động của các bộ phận khác).

Giải pháp mạng riêng ảo (VPN – Virtual Private Network). Giải pháp VPN nhằm giải quyết các rủi ro đối với các kết nối từ xa, các chi nhánh... nhằm đem lại một môi trường an toàn, ổn định và thống nhất.
Hệ thống phát hiện và cảnh báo xâm nhập (IDS/IPS – Intrusion Detection/Prevention System). Việc triển khai hệ thống phát hiện và cảnh báo xâm nhập là vô cùng quan trọng, đặc biệt với những hệ thống mạng phức tạp, phân tán. Nó giúp phát hiện sớm các nguy cơ để từ đó có giải pháp phòng vệ thích hợp. Hệ thống phát hiện và cảnh báo xâm nhập cũng giúp người quản trị dễ dàng đánh giá được tình trạng hệ thống, các điểm yếu... để có giải pháp thay thế, nâng cấp phù hợp.

Giải pháp phòng chống virus, worm... và các nguy cơ khác. Khách hàng sẽ nhận được văn bản tư vấn chi tiết về thế mạnh, điểm yếu của các giải pháp diệt virus, worm... hiện tại. Căn cứ trên tình hình thực tế, khách hàng sẽ nhận được tư vấn về việc nên sử dụng giải pháp nào (bao gồm cả chi phí dự tính, ưu/nhược điểm, thời gian triển khai...)

Các giải pháp chia sẻ tài nguyên. Việc chia sẻ các nguồn lực luôn luôn là bài toán then chốt để nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp – và chúng tôi ý thức được rất rõ điều đó! Chúng tôi cố gắng đem đến cho khách hàng một giải pháp chia sẻ tài nguyên tối ưu nhất nhằm giúp khách hàng tận dụng được thế mạnh của hệ thống thông tin trong hoạt động kinh doanh. Khách hàng sẽ nhận được văn bản tư vấn và đánh giá về các phương thức chia sẻ tài nguyên cũng như lời khuyên nên sử dụng hay hạn chế các phương thức nào để đảm bảo tài nguyên cần thiết sẽ được truy cập một cách nhanh nhất, kịp thời nhất có thể.

Giải pháp cập nhật và kiểm soát các bản vá bảo mật. Chúng ta đều biết rằng một hệ thống tốt như thế nào thì cũng có khả năng xuất hiện các lỗ hổng trong tương lai (do sự phát triển khách quan của khoa học công nghệ). Điều này là không thể tránh được. Hơn nữa, các doanh nghiệp sử dụng hàng trăm phần mềm khác nhau nên không một người hoặc một nhóm quản trị nào có thể kiếm soát hết được các ngóc ngách của chúng. Chính vì thế, việc triển khai một giải pháp cập nhật và kiểm soát bản vá bảo mật là vô cùng quan trọng. Nó giúp hệ thống thông tin của khách hàng luôn luôn ở trong tình trạng tốt nhất, giảm tới mức tối thiểu nguy cơ có thể xảy ra. Khách hàng sẽ nhận được một văn bản tư vấn về các giải pháp cập nhật và vá lỗi, ưu/nhược điểm cũng như chi phí triển khai dự kiến và tác động của chúng tới hoạt động kinh doanh.

Giải pháp xác thực, phân quyền. Ngày nay, chúng ta đều biết rằng việc xác thực bằng mật khẩu không thể chống lại các tấn công bài bản, có chiều sâu. Chính vì vậy, phân tích của chúng tôi sẽ cho khách hàng nhìn nhận được các khía cạnh khác nhau của vấn đề, các nguy cơ và cách phòng tránh. Khách hàng cũng nhận được từ chúng tôi lời khuyên cho việc nên dùng các giải pháp xác thực và phân quyền nào cho những tác vụ nào? Hiệu quả của chúng ra sao?...

Giải pháp sao lưu và phục hồi dữ liệu. Dữ liệu chính là tài nguyên quý giá nhất của mọi doanh nghiệp. Và chúng ta cũng biết không một hệ thống nào, dù tốt tới đâu, mà không có nguy cơ. Những nguy cơ đó có thể nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng ta như mất điện, cháy nổ, phần cứng gặp lỗi... Chính vì thế, một hệ thống muốn đảm bảo an toàn tối đa cho dữ liệu phải triển khai một giải pháp sao lưu và phục hồi dữ liệu riêng biệt. Chúng tôi sẽ giúp khách hàng bằng một văn bản chi tiết về các giải pháp sao lưu và phục hồi dữ liệu. Căn cứ trên tình hình thực tế, chúng tôi sẽ có đề xuất về một giải pháp phù hợp nhất (dựa trên các tiêu chí như chi phí, thời gian, độ ổn định, mức độ ảnh hưởng tới các hoạt động kinh doanh...)

Giải pháp đảm bảo an toàn về mặt vật lý. Chúng tôi sẽ giúp khách hàng tìm kiếm một giải pháp thích hợp để phòng chống các rủi ro vật lý như mất điện đột ngột, hỏng phần cứng đột ngột, chống sét...
Giải pháp cho các đường truyền internet. Ngày nay, internet ngày càng đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ giúp khách hàng lựa chọn một giải pháp kết nối tối ưu, bao gồm: Nên lựa chọn các đường thuê bao ADSL như thế nào? Có nên có các đường thuê bao riêng (leased line) không? Có nên triển khai hệ thống cân bằng tải (load balancing) không? Lựa chọn các giải pháp này như thế nào? Phân chia và ưu tiên/hạn chế băng thông như thế nào?...

Giải pháp giám sát và kiểm soát hệ thống. Chúng tôi sẽ giúp khách hàng nhìn thấy được các hoạt động chính yếu, quan trọng cần ưu tiên và các hoạt động không cần thiết, thậm chí nguy hiểm đang diễn ra trong hệ thống mạng của mình. Căn cứ trên các hoạt động và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu, quan trọng, chúng tôi giúp khách hàng kiểm soát hệ thống tốt hơn, dành tối đa tài nguyên cho các hoạt động quan trọng (như ưu tiên email, trao đổi dữ liệu, ưu tiên băng thông cho các cá nhân và các tác vụ quan trọng trong khi kiểm soát, hạn chế các hoạt động không hữu ích như chat, chơi game, tải nhạc, xem phim...)

Giải pháp quản lý người dùng. Có một hiện trạng đang diễn ra khá phổ biến trong nhiều doanh nghiệp là hiện tượng phân quyền và quản lý các user còn khá tùy tiện, dẫn đến những hậu quả khó lường. Trong thời gian qua, có không ít những vụ thất thoát dữ liệu gây thiệt hại rất lớn (có khi lên đến hàng tỷ USD) ở cả Việt Nam và trên thế giới mà nguyên nhân là do các nhân viên đem bán các bí mật của công ty do mình có được cho các đối thủ cạnh tranh. Chúng tôi sẽ giúp khách hàng đánh giá lại thực trạng phân quyền trên hệ thống và đưa ra một giải pháp phân quyền phù hợp, dựa trên vai trò của các nhân viên trong hoạt động kinh doanh (nhân viên tham gia vào các hoạt động kinh doanh như thế nào sẽ có vai trò tương ứng trên hệ thống).

+ Triển khai, cài đặt hệ thống
Sau hai giai đoạn trên, chúng tôi tiến hành giai đoạn triển khai, cài đặt và vận hành hệ thống. Giai đoạn này sẽ bao gồm những công việc chính:
Chốt lại sơ đồ hệ thống, các dịch vụ... mà khách hàng đã lựa chọn.
Giúp khách hàng mua sắm các thiết bị cần thiết, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng, các mốc thời gian... theo đúng lộ trình để không ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh.
Cài đặt, cấu hình, vận hành hệ thống, đảm bảo hệ thống hoạt động theo đúng thiết kế và các tiêu chuẩn đặt ra.
Bảo trì hệ thống.