Quản lý đất đai từ lâu vốn rất là vấn đề rất phức tạp cho cả người dân và cơ quan quản lý nhà nước. Phần lớn các hồ sơ hiện đang tồn đọng tại các đơn vị quản lý nhà nước là các hồ sơ liên quan đến vấn đề quyền sử dụng đất, mua bán và chuyển nhượng tài sản gắn liền với đất. Do đó việc ứng dụng CNTT trong các hoạt động quản lý, xử lý các hồ sơ liên quan đến vấn đề đất đai hiện nay đang rất cần thiết nhằm xây dựng hệ thống quản lý hiện đại, với mục tiêu mình bạch hóa các quy trình quản lý, công khai các biểu mẫu trực tuyến để thuận tiện cho người dân.

Huyện Từ Liêm là một đơn vị đi đầu trong ứng dụng CNTT đối với các hoạt động quản lý và giao tiếp với người dân. Hiện nay ngoài các hệ thống CNTT đạt tiêu chuẩn cấp nhà nước như Cổng giao tiếp điện tử, hệ thống quản lý điều hành, Hệ thống một cửa, luân chuyển điều hành và xử lý hồ sơ được xem là một trong như mô hình tiên tiến hiện đại nhất.

Hệ thống được đầu tư năm 2011 với mục tiêu đem lại sự thuận tiện cho người dân khi làm việc với cơ quan nhà nước. Hệ thống với khả năng quản lý quy trình chi tiết từ khi hồ sơ được tiếp nhận, xử lý qua từng chuyên viên cho đến khi được lãnh đạo phê duyệt và chuyển tra cho người dân.  Không chỉ thế, hệ thống còn hỗ trợ người dân tra cứu kết quả, hiện trang hồ sơ trực tuyến cũng như thông qua hệ thống mã vạch tại trung tâm một cửa giúp người dân tiết kiệm rất nhiều thời gian. Bên cạnh đó, để đáp ứng nhu cầu quản lý, thống kê tình trạng xử lý hồ sơ ở trong từng quy trình khi có thể giúp lãnh đạo theo dõi, kiểm tra được tình trạng xử lý hồ sơ của từng chuyên viên.

Chính nhờ đầu tư một cách bài bản và hiệu quả, Từ Liêm hiện nay được đánh giá như là một mô hình kiểu mẫu cho việc đầu tư ứng dụng hệ thống một cửa điện tử tại các cơ quan hành chính nhà nước.  Người dân Từ Liêm hiện nay chỉ còn cần phải đến một điểm với thời hạn trả hồ sơ chính xác để giao dịch theo lịch hẹn sẵn, giảm thiểu hoàn toàn những tiêu cực nảy sinh và tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Phóng sự thực hiện tại UBND huyện Từ Liêm